乐鱼根据中国药店杂志公开发布的数据，自2007年起，公司销售额及直营门店数连续七年进入中国连锁药店排行榜十强，近年来行业排名稳定在前10名，市场份额逐步扩大。2012年公司在中国药品零售企业竞争力排行榜中排名第2位，2012年中国药品零售企业竞争力排行榜“七力单项冠军”中盈利力冠军。

　　鸿翔一心堂一直坚持“少区域高密度网点”的发展策略，使公司在一个区域内形成较高竞争力及品牌影响力。多年以来，鸿翔一心堂着眼于云南市场，坚持高密度发展的理念，零售药店已覆盖了云南省大部分市县，门店数量超过1,800家，使得公司在云南省具备了较高的消费者认知和品牌认可度。

　　截至2013年12月31日，鸿翔一心堂拥有直营连锁门店2389家，除云南省外，同时涉足四川、广西、重庆、山西及贵州市场。

　　目前中国药品零售市场上药店的经营形式主要包含直营连锁药店、药店、社会单体店三种形式。

　　鸿翔一心堂长期坚持发展直营连锁门店的策略，充分发挥公司规模优势。公司设置发展中心，专业于直营门店的扩张和业务的拓展，根据公司发展战略明确目标市场，根据目标市场的产业政策和市场环境，完成门店选址和筹建。为了提高开店成功率，公司对已开门店进行调研，制定出详尽的开店选址标准，对政策环境、人流密度、周边环境做出详细规定，制定公司门店盈利预测和发展计划，保证公司业务持续稳定健康发展。

　　信息技术是零售连锁行业的核心技术，鸿翔一心堂是中国药品零售业信息技术实力较为领先的连锁公司之一。2007年，公司引入并运行SAP系统乐鱼，成为国内首家使用SAP系统的医药流通企业。通过SAP系统的上线，鸿翔一心堂在财务业务一体化、人财物的集成管理、数据仓库的建设、高效的物流管理、精确的商品管理乐鱼、客户关系管理、商业智能等方面体现出较强的优势。

　　通过使用先进的信息系统，鸿翔一心堂打造出适合企业自身发展的数字化管理体系，主要业务流程以及应用都可进行数字化评估，管理人员业绩均使用系统数据进行评估和考核。2009年11月，鸿翔一 心 堂 启 动 了BI（BusinessIntelligence商业智能）以及二期优化项目，2010年4月BI项目成功上线，进一步实现财务业务平台一体化和财务业务数据分析一体化。

　　4、具有完整的连锁药店管理体系，全面实现了标准化的门店管理，具有较强的门店发展和经营管理的复制能力

　　多年以来，鸿翔一心堂投入了大量的人力物力进行门店发展、经营和管理的标准化建设。目前已颁布的主要管理制度278个，主要业务流程308个，并在业务实践中不断修订和完善。

　　这一系列的管理体系都与信息系统全面集成，从而保证了管理体系运行的稳定性与严密性。这一系列管理体系的建立，确保了鸿翔一心堂2000多家门店能够有序、良好地运行，并使公司具备更快速度、更大规模的可持续发展能力。

　　公司设立伊始便致力于医药流通，主要高管均出自医药生产和医药流通领域，对医药流通市场规律有深入理解，形成了符合医药流通运行规律、具有鸿翔特色的管理理念和管理模式。2010年，公司引入了君联创投、弘毅投资和百利宏三家外部机构投资者，公司资产规模得到进一步扩大，治理结构进一步健全，运作进一步规范，可保证公司持续发展。

　　过去10年来，鸿翔一心堂一直致力于建立良好的、开放型的企业文化体系，以吸引各种优秀的人才进入公司工作。公司部门经理以上的管理人员，近一半来自于各大型连锁药店与大型连锁超市的经营管理团队，而公司开放型的企业文化，保证了各种不同体系的企业管理人员进入公司后最终能够良好合作，并以公司为平台建立自己终身的职业生涯规划。

　　鸿翔一心堂长期致力于良好的供应链建设，通过改善与上、下游供应链的关系，降低了采购成本，以满足客户的需求。目前公司已和大量知名的药品生产企业及批发企业建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。在产品供应的稳定性、供货价的优惠、各种资源的支持方面具有明显优势。公司长期坚持诚信与合作共赢的企业核心价值观，坚持与供应商平等合作，坚持不拖欠供应商货款、不乱收费，得到了广大供应商的一致认可，这为公司建立了可持续发展供应链的基础。截至2013年12月31日，公司在中国的34个行政区域与1258家供货商进行合作。

　　长期以来，公司在已有门店的市场区域培养了大量稳定的顾客群体，特别是在云南市场，鸿翔一心堂是大量消费者购药的首选。截至2013年12月31日，公司拥有超过580万的有效会员。对于会员的管理，公司制定了《鸿翔一心堂会员管理制度》，明确约定了会员级别、会员办理条件、会员权益、会员信息有效性保障办法、问题会员清理规定、会员积分管理办法等内容，拥有完善的会员管理体系。通过一系列的会员沟通与互动活动，鸿翔一心堂与会员建立了牢固的关系，拥有一批品牌忠诚度极高的客户。对会员的倾力维护使得公司品牌推广深入人心，保证了公司拥有稳定的收入来源。

　　另一方面，公司长期致力于品牌建设，通过各种媒体宣传及持续多年的门店低价形象宣传与营销活动，使鸿翔一心堂的低价形象深入人心。

　　公司自2009年开始兴建的呈贡基地项目已投资2.5亿元，包含了现代化物流中心的建设，物流中心目前已投入使用。新的物流中心仓储面积超过3万平方米，使用了高位货架、大型叉车、自动化传输系统、电子分拣扫描系统等大量的现代物流设备，并顺利实现了SAP信息系统、WMS系统（仓库管理系统）、WCS系统 （物流仓库控制系统）、MFC系统（物流输送线台RF终端（无线射频终端）的无缝对接。该物流中心的建设还充分考虑了未来业务逐步发展的情况，无论是系统开发还是硬件搭配预留充足的拓展接口，以适应未来可能因业务拓展而新增的物流需求。该物流中心的建成能够支撑公司未来3年在云南省内的药店发展及西南地区各子公司的部分商品集采供应功能。此外通过该物流基地的建设，公司形成了完整成熟的医药零售物流拓展模式，在需要的情况下可以迅速通过复制形成跨区域、跨省级范围的物流网络，为公司发展提供有力的物流保障。

　　鸿翔一心堂较好的口碑来源于公司对消费者负责的态度。从成立伊始公司就严把质量关，从药品采购、验收、在库储存养护、出库复核、交通运输乐鱼、销售等环节层层控制，制定了进货审核控制、进货收货控制、在库养护控制、出库复核控制、销售控制的具体操作规范，并对供应商的药品实行高频率、多批次的主动送检政策，力求将药品质量风险降到最低。

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