乐鱼捷信作为中国消费金融行业的头部平台之一，2021年业绩突飞猛进，前5个月已完成2020年全年业绩。捷信持续引领消费金融市场，主要得益于捷信在“2023战略”指导下进行数字化转型，打造“科技+模式+人才”三大优势。

　　在科技方面，捷信以布局消费金融3.0智能金融为目标，早在2017年就率先布局智能金融服务，并在此基础上，于2019年6月正式提出全方位“敏捷转型”战略。按照“敏捷转型”的思路，以服务客户为中心，捷信在黑科技产品开发的道路上不断创新，运用金融科技手段来提升客户服务体验。目前，捷信已将包括语音机器人、OCR文字识别技术等银行和互联网服务中常见的“黑科技”应用于消费金融领域的实际业务领域。2020年初，捷信对外发布“2023战略”，进一步加速了全面敏捷转型的步伐，优化升级了消费者服务体验，助力企业降本增效。

　　在模式方面，捷信一直遵循着“客户的第一选择”的市场定位，力求在客户不论何时何地需要融资时提供支援。为达成这一目标，捷信制定了线上与线下相结合的发展战略。目前捷信在全国312座城市设立了超过26万个贷款服务网点，与26万家零售商保持合作。通过这些渠道，捷信积累了大量的客户资源。

　　通过线下的网点积累客户资源和口碑，再通过技术开发打通线下和线上，并进行有机结合，这种模式有效提高了捷信的客户服务水平和业绩增长能力。捷信通过线上线下融合发展，以交叉销售的方式，不断提高客户服务能力，增强客户黏性。同时通过对现有客户的深入挖掘，保证了捷信贷款审批的精准度，并有效地进行了风险控制。

　　人才方面，捷信正式发布以“悦简悦非凡”为核心内涵的中国雇员价值主张，从思为略、客为先、智为道、人为本四个维度乐鱼，强调将人才与资源集中在重要的工作上乐鱼，实现其效能最大化。并将员工个人成长纳入企业的长远发展规划当中，建立了完善而颇具特色的员工培训体系。同时捷信为面向不同级别的员工提供“量身定制”的管理课程支持，大力推动公司内部人才梯队建设。

　　捷信作为银保监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，一直以前瞻性的战略眼光和业务布局引领消费金融市场先进，在未来，捷信仍将继续做好行业标杆作用，保持“科技+模式+人才”优势乐鱼，助推行业可持续发展。

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　　财联社11月6日电，在岸人民币兑美元收盘报7.2756，较上一交易日上涨377点。

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