乐鱼2月22日18点，张店区政务服务管理办公室联合科苑街道便民服务中心在印象汇组织开展“夜市办”活动。

　　活动现场，工作人员通过发放宣传手册、可办事项二维码乐鱼、面对面答疑解惑等方式，对企业群众比较关心的高频可办事项、综合自助终端机使用等常见政务服务问题进行宣讲并解读办事流程。

　　魏先生原本打算在迎春街某处房屋开个餐饮店，现场咨询后发现此处房屋性质不符合营业执照办理条件，魏先生感慨道：“幸亏我来咱们‘夜市办’咨询了一下，要不然房子租了又没法开店，我就亏大了。”

　　“村里第一批不动产证颁发下来，没俺家的乐鱼，俺很着急。通过工作人员现场细致查询，主动告诉俺补交哪些材料，到哪里办理，这样俺的证就能顺利办下来了。工作人员是真为群众办实事！”沂源县悦庄镇崔家庄村村民宋中文在政务服务“直通车”现场咨询后高兴地说。

　　为了更好服务群众，沂源县行政审批服务局创新服务方式，开通集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的全功能、全要素、全域覆盖的“沂心沂意号”政务服务“直通车”，变“坐等服务”为“上门服务”，让政务服务“最后一米”更加畅通。

　　沂源县在偏远村庄、公园广场、集市、企业聚集区等相对偏远、群众企业又相对聚集的地区设立“直通车”服务码头，推行“一次一站”“定时定点+预约即开”模式。政务服务“直通车”自2022年10月20日开通以来，已提供咨询办事服务3000余人次，服务项目48个，有效填补了偏远地区、特殊人群的政务服务空白，进一步增强了政务服务便利化。

　　针对部分企业对产业政策、项目手续办理流程不熟悉的情况，市行政审批服务局优化服务资源配置、创新服务供给方式，推动政务服务从规范服务向亲情服务转变。

　　2月1日，淄博高新区行政审批服务局联合市行政审批服务局到新华制药制剂产业化中心项目开展上门服务，就开工、竣工、消防等审批事项办理进行政策解读和批前指导，加快项目手续办理，助推项目快落地快投用。

　　去年以来乐鱼，精准服务企业发展的博山区镇两级“跑团”队伍、淄川区“川速办”团队及张店区、沂源县和文昌湖省级旅游度假区“政务服务直通车”相继建立和开通，在全市初步构建起“横到边、纵到底、全覆盖”的帮办代办服务体系。

　　在创新服务方式的同时，市行政审批服务局强化服务供给，建立服务“责任链”，以县科级干部为主体，组建服务企业专员队伍，第一时间了解企业“急难愁盼”问题。推行评价“背靠背”，对窗口出现“一般”评价和“差评”的，当天向进驻窗口反馈，组织分析原因，抓好问题整改。

　　“服务企业没有休止符。在改善服务上多一分用心，企业就能多一分便利和暖心。我们将聚焦打造‘服务淄博’，着眼企业发展最急需，持续加大改革创新，助力企业高质量发展。”市行政审批服务局党组书记、局长、二级巡视员路玉田表示。